Algemene voorwaarden Westcom v.o.f.
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken van Friesland te Leeuwarden
© Westcom december 2006
| 1. | Aanbiedingen overeenkomst
|
|---|
| 1.1 | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot levering van goederen en/of (reparatie-)diensten van welke aard dan ook tussen enerzijds Westcom Automatisering of Service Technische Dienst (hierna te noemen "leverancier") en anderzijds haar opdrachtgever (hierna te noemen "cliënt").
| | 1.2 | Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
| | 1.3 | Alle aanbiedingen en andere uitingen van leverancier zijn vrijblijvend, tenzij door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan leverancier opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop leverancier zijn aanbieding baseert.
| | 1.4 | Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
|
| 2. | Prijs en betaling
|
|---|
| 2.1 | Facturen worden door cliënt betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebrek aan een specifieke regeling zal cliënt binnen dertig dagen na factuurdatum betalen. Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
| | 2.2 | Indien cliënt de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is cliënt, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien cliënt na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan leverancier de vordering uit handen geven, in welk geval cliënt naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
|
| 3. | Vertrouwelijke gegevens
|
|---|
| 3.1 | Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
|
| 4. | Voorbehoud van eigendom
|
|---|
| 4.1 | Alle aan cliënt geleverde zaken blijven eigendom van leverancier totdat alle bedragen die cliënt verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of diensten evenals alle overige bedragen die cliënt wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan leverancier zijn voldaan.
| | 4.2 | Leverancier kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat cliënt alle aan leverancier verschuldigde bedragen heeft betaald.
|
| 5. | Risico
|
|---|
| 5.1 | Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, programmatuur of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op cliënt over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van cliënt zijn gebracht.
|
| 6. | Leveringstermijnen
|
|---|
| 6.1 | Alle door leverancier genoemde of overeengekomen (leverings- of reparatie-)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan leverancier bekend waren. Leverancier spant zich er naar behoren voor in overeengekomen termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. Leverancier komt wegens tijdsoverschrijding pas in verzuim nadat cliënt hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Leverancier is niet gebonden aan al dan niet uiterste termijnen die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Evenmin is leverancier gebonden aan een al dan niet uiterste termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen leverancier en cliënt zo spoedig mogelijk in overleg treden.
|
| 7. | Beëindiging overeenkomst
|
|---|
| 7.1 | Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
| | 7.2 | Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
| | 7.3 | Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de wederpartij -al dan niet voorlopig- surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Leverancier is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.
| | 7.4 | Indien cliënt op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 7.1 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij cliënt bewijst dat leverancier ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die leverancier vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
|
| 8. | Aansprakelijkheid van leverancier; vrijwaring
|
|---|
| 8.1 | De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs.
| | 8.2 | Aansprakelijkheid van leverancier voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van cliënt, verminking of verlies van data, materialen of software van derden en alle andere vormen van schade is uitgesloten.
| | 8.3 | Cliënt vrijwaart leverancier voor alle aanspraken van derden wegens product-aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door cliënt aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door leverancier geleverde of gerepareerde apparatuur, programmatuur of andere materialen.
|
| 9. | Overmacht
|
|---|
| 9.1 | Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van leverancier.
| | 9.2 | Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.
|
| 10. | Toepasselijk recht en geschillen
|
|---|
| 10.1 | De overeenkomsten tussen leverancier en cliënt worden beheerst door Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
| | 10.2 | Geschillen welke tussen leverancier en cliënt mochten ontstaan kunnen door partijen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
| | 10.3 | Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
|
| 11. | Vindplaats en wijziging voorwaarden
|
|---|
| 11.1 | Van toepassing is steeds de laatste op de website van Westcom v.o.f. geplaatste versie c.q. de versie zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst tussen leverancier en cliënt.
|
B. VERKOOP
| | De in dit hoofdstuk "Verkoop" vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier (computer-)apparatuur aan cliënt verkoopt. Voor zover de strekking van de navolgende bepalingen zich daar niet tegen verzet zijn onder het begrip 'apparatuur' tevens losse onderdelen begrepen.
|
| 12. | Selectie van apparatuur, aflevering en risico
|
|---|
| 12.1 | Cliënt draagt het risico van de selectie van de gekochte apparatuur. Leverancier staat er niet voor in dat de apparatuur geschikt is voor het door cliënt beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke koopovereenkomst tussen partijen de gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud zijn gespecificeerd.
| | 12.2 | De door leverancier aan cliënt verkochte apparatuur zal aan cliënt worden afgeleverd op de plaats van het magazijn van leverancier of, indien dit is overeengekomen, op een door cliënt aan te wijzen plaats. Leverancier zal cliënt zo mogelijk tijdig vóór de aflevering in kennis stellen van het tijdstip waarop hij of de ingeschakelde vervoerder voornemens is de apparatuur af te leveren. De door leverancier aangegeven aflevertijden zijn steeds indicatief.
| | 12.3 | Aflevering van apparatuur geschiedt op de overeengekomen plaats tegen de overeengekomen koopprijs. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn in de koopprijs van de apparatuur niet begrepen de kosten van vervoer, verzekering, inhuur van tijdelijke voorzieningen e.d.
| | 12.4 | Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur gaat over op cliënt bij aflevering aan cliënt. Indien ten behoeve van de aflevering, al dan niet op verzoek of instructie van cliënt, gebruik wordt gemaakt van een vervoerder, gaat het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de apparatuur over op cliënt op het moment van afgifte van de apparatuur aan de vervoerder.
|
| 13. | Garantie en reclames
|
|---|
| 13.1 | Leverancier zal zich er naar beste vermogen voor inspannen eventuele materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur, alsmede in onderdelen die door leverancier in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen indien deze binnen de geldende garantieperiode gedetailleerd omschreven bij leverancier zijn gemeld. Indien herstel naar het redelijk oordeel van leverancier niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of als aan herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is leverancier gerechtigd de apparatuur kosteloos te vervangen door andere soortgelijke maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur. Dataconversie die noodzakelijk is als gevolg van herstel of vervanging valt buiten de garantie. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van leverancier.
| | 13.2 | De garantieverplichting vervalt indien de materiaal- of fabricagefouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien cliënt zonder toestemming van leverancier wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen die door leverancier in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, aanbrengt. Leverancier zal een zodanige toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
| | 13.3 | Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door leverancier in rekening worden gebracht conform zijn gebruikelijke tarieven.
| | 13.4 | Reclames en klachten dienen binnen 8 dagen na aflevering van de goederen te geschieden.
|
C. REPARATIE
| | De in dit hoofdstuk "Reparatie" vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen uit deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier reparaties verricht van computer-, audio- en video-apparatuur, huishoudelijke apparaten en consumentenelectronica.
|
| 14. | Uitvoering van de werkzaamheden
|
|---|
| 14.1 | Leverancier verricht de reparatie slechts in opdracht van cliënt. Bij de reparatie wordt uitgegaan van de klachten die op de afgiftebon zijn omschreven. Indien geen of geen duidelijke omschrijving aanwezig is, worden door leverancier alle geconstateerde gebreken hersteld.
| | 14.2 | Leverancier geeft bij inname van de apparatuur aan welke prijsopgave-limieten hij hanteert en wat de minimale reparatiekosten en de te verwachten reparatieduur zijn.
| | 14.3 | Als bij onderzoek blijkt dat de kosten van de reparatie hoger zijn dan de prijsopgave-limiet wordt aan cliënt een gratis prijsopgave verstrekt. Apparatuur wordt in dat geval pas gerepareerd na toestemming van cliënt.
| | 14.4 | Indien cliënt na prijsopgave afziet van verdere reparatie worden alleen onderzoekskosten in rekening gebracht. De apparatuur wordt aan cliënt teruggeleverd. Indien cliënt de apparatuur niet terug wenst te ontvangen danwel cliënt binnen een termijn van 2 maanden de apparatuur niet heeft teruggevorderd zal de apparatuur worden vernietigd. Cliënt is in dat geval de kosten voor vernietiging verschuldigd.
| | 14.5 | Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij de reparatie gebruik gemaakt van nieuwe onderdelen, of wanneer dit met betrekking tot dergelijke apparatuur gebruikelijk is, ruilonderdelen. Op verzoek van cliënt stelt leverancier de vervangen onderdelen, met uitzondering van ruilonderdelen, ter beschikking aan cliënt.
| | 14.6 | Indien na twee achtereenvolgende schriftelijke gereedmeldingen cliënt heeft nagelaten de apparatuur op te (laten) halen is leverancier gerechtigd de apparatuur te verkopen danwel te vernietigen. Alle met de reparatie of vernietiging gemaakte kosten dienen door cliënt te worden voldaan. Eventuele opbrengsten van verkoop zullen op de verschuldigde kosten in mindering worden gebracht
|
| 15. | Aansprakelijkheid en garantie
|
|---|
| 15.2 | Leverancier is aansprakelijk voor schade aan apparatuur, accessoires en toebehoren, ontstaan vanaf het tijdstip van afgifte aan leverancier voor zover deze schade is ontstaan door aanwijsbare schuld van leverancier.
| | 15.1 | Het transport en de opslag van ter reparatie aangeboden apparatuur, op welke wijze dan ook, geschieden voor rekening en risico van cliënt, ook indien deze door leverancier worden verzorgd.
| | 15.2 | Een reparatie wordt zodanig uitgevoerd, dat apparatuur daarna weer volledig voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
| | 15.3 | Na reparatie ontvangt cliënt een reparatierapport met omschrijving van de verrichte werkzaamheden en de vervangen onderdelen.
| | 15.2 | Voor uitgevoerde reparaties geldt de garantietermijn welke wordt vermeld op het reparatierapport danwel de reparatienota. Aanspraak op garanties kan uitsluitend worden gemaakt onder overlegging van genoemde reparatierapport danwel -nota.
| | 15.3 | Reclames en klachten dienen binnen 8 dagen na inontvangstneming van gerepareerde apparatuur te geschieden.
|
D. DIENSTVERLENING
| | De in dit hoofdstuk "Dienstverlening" vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier diensten verleent, zoals advisering, toepasbaarheidsonderzoek, consultancy, ondersteuning, hosting, het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren of beheren van programmatuur, websites of informatiesystemen en dienstverlening met betrekking tot netwerken.
|
| 16. | Uitvoering
|
|---|
| 16.1 | Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspannings-verbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst leverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
| | 16.2 | Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is leverancier gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase (schriftelijk) heeft goedgekeurd.
| | 16.3 | Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door leverancier verleende diensten eens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
|
| 17. | Wijziging en meerwerk
|
|---|
| 17.1 | Indien leverancier op verzoek of met voorafgaande instemming van cliënt werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door cliënt worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van leverancier. Van meerwerk is eveneens sprake indien een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties worden uitgebreid of gewijzigd. Leverancier is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
| | 17.2 | Cliënt aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van cliënt en leverancier, kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor cliënt nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
| | 17.3 | Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal leverancier cliënt desgevraagd tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
|
|
